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Q&A

Q 朝食は何時からですか?

はい。1階レストラン「カーサ」にて7:00~9:30からとなっております。(※現在は休業いたしております)

Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。

Q チェックインの前や後に荷物を預けることはできますか?

はい。フロントクロークにてお預かりいたします。

Q 客室でインターネットはできますか?

はい。全室においてWi-Fiによる無料インターネット接続サービスをご利用いただけます。 お手持ちの「無線LAN内蔵PC・スマートフォン・タブレット型端末」などで簡単にインターネットに接続できます。

Q 客室にはどんなアメニティがありますか?

はい。スタンダードルームにはシャンプー、リンス、ボディソープ、入浴剤、シェーバー、歯ブラシ、くし、コットン、綿棒をご用意しております。

Q 宿泊者への貸し出し品にはどんなものがありますか?

アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド、まくら等をご用意しております。
フロントスタッフまでお申し付けください。

Q 子供を連れて宿泊したいのですが・・・

小学生までのお子様が添い寝でお部屋をご利用される場合は、ご宿泊料金はいただいておりません。
1歳未満のお子様はベビーベッドを無料にてご利用いただけます。
数に限りがございますので、事前にホテルへお問い合わせください。

Q 先に宅急便で荷物を送りたいのですが。

宅急便の伝票に、予約者の「お名前」と、ご宿泊される「日にち」をご記入ください。
チェックイン当日にお部屋にお届けいたします。

Q 予約のキャンセル待ちはできますか?

はい。特定日を除きキャンセル待ちをすることが出来ます。お電話またはメールにてご連絡ください。

Q キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料の規定により、前日20%、当日が80%、不泊の場合は100%いただきます。

Q 駐車場はありますか? また、利用するにはお金がかかりますか?

はい。「ホテル専用駐車場」がございます。ご宿泊の方は1泊1台1000円を頂戴いたします。
以下の駐車場をご利用ください。

ホテル専用駐車場(満車時のみ「国際会議場北」または、斜め向かい側(カピオ横)の「南4」駐車場)
1 泊1 台 1,000
(14:00 ~翌11:00)
サービスの範囲を超えた場合 9:00~
18:00
30分毎
200
18:00~
翌1:00
30分毎
100
1:00~
9:00
60分毎
100
 
Q 他社宿泊予約サイトで宿泊プランの予約をしました。ワンハーモニーポイントは付きますか?

申し訳ございません。他社サイトからのご予約については、ポイント精算の対象外となっております。自社サイト及びグループホテル公式サイトからのご予約でしたら1,000円につき20ポイント積算となりますので、ぜひ自社サイト又はグループホテル公式サイトをご利用ください。
※オークラフロンティアホテルつくばクラブは、2014年3月を以って終了いたしました。

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029-860-7700(代表)

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